Retell заявила о 100 млн звонков в месяц с использованием моделей OpenAI
Платформа для контакт-центров сообщает, что уже обслуживает более 4 тысяч компаний, а модели OpenAI формируют ответы примерно в 80% звонков.
По данным опубликованного OpenAI кейса, месячный объём звонков на платформе Retell вырос с 30 млн в начале 2026 года до более 100 млн к сентябрю. Эти цифры приводит OpenAI в истории своего клиента; независимая проверка показателей не описана.
Retell также сообщает о собственном тесте голосовых агентов на многоходовых диалогах из производственных сценариев. В тесте от 13 октября 2026 года GPT‑6 Astra получила 89,7% за следование инструкциям. Методика и набор сценариев принадлежат Retell, поэтому результат характеризует именно этот тест, а не универсальное сравнение всех голосовых моделей.
OpenAI пишет, что её модели генерируют ответы примерно в 80% звонков Retell. Среди примеров компания приводит Anker, где, по данным клиента, агент решил 80,4% обращений первой линии. Retell также использует Codex в разработке и сообщает о годовом темпе выручки 1,6 млн долларов на сотрудника.
Что пока неизвестно
Объём звонков, доля ответов моделей, показатели разрешения обращений и внутренний бенчмарк приведены OpenAI, Retell и её клиентами; независимого аудита в публикации нет. Это клиентский кейс OpenAI, а не независимое исследование.
Источники
Источник не открывается?
Оригинальная страница может быть временно недоступна. Попробуйте открыть её позже; название и дата источника сохранены выше.